Бонусная система стимулирования клиентов
В начале замечу, что кроме бонусной системе в программе есть еще система скидок. Клиенту можно назначить одну из Категорий клиентов, которая обычно связана с определенной скидкой.
А бонусная система стимулирования клиентов заключается в следующем:
В окне "Параметры настройки" программы (на вкладке "Параметры") нужно указать "Процент бонуса". Это процент от суммы каждого платежа клиента, который будет начислен на бонусный счет клиента.
Похожее поле "Бонус %" есть и в окне "Клиент" (на вкладке "Клиент"). Если это поле не заполнено, то процент бонуса для данного клиента будет браться из настроек программы.
Текущую сумму бонуса клиента видно в окне "Клиент" на вкладке "Прочее" - поле "Сумма бонуса".
Сумма бонуса увеличивается с каждым платежом клиента (на заданный Процент бонуса). При любой операции с деньгами, связанной с данным клиентом, его сумма бонуса пересчитывается по всем его платежам, имеющимся в базе данных программы.
Клиент может оплачивать своим Бонусом любые услуги. Если вы будете напоминать ему о том, что у него накоплена такая-то сумма бонуса - это будет стимулировать его воспользоваться вашими услугами еще раз.
Для того чтобы можно было использовать Бонус для оплаты, в окне "Операция с деньгами" имеется поле ввода "С бонуса". В этом поле можно указать, какую сумму нужно взять с Бонуса клиента (не больше самой суммы бонуса).
Использовать бонусную систему нужно так... Перед проведением операции оплаты в программе, нужно сообщить клиенту что у него на сейчас имеется такая-то сумма бонуса, и спросить использовать ли ее для данной оплаты или оставить на будущее. Если клиент соглашается использовать накопленный бонус для данной оплаты, то нужно ввести сумму списания с бонуса в поле "С бонуса".
После проведения любого платежа клиента у него изменяется накопленная сумма бонуса. Новую сумму бонуса нужно обязательно сообщить клиенту. Лучше всего послать ему об этом SMS-сообщение примерно такого содержания: "Сумма вашего бонуса в компании XXXХ-rent равна YYYY руб."
Замечу, что через поле "С бонуса" вы можете не только списать сумму с бонусного счета клиента, но и увеличить сумму бонуса. (Например, в рамках какой-то акции или в качестве подарка). Для этого нужно создать запись об операции с деньгами данного клиента и в поле "С бонуса" ввести ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ сумму.
Смотрите также по этой теме: Клиенты, Кассовая книга, Смены кассы, Bиды операций с деньгами.
