Взаимодействие с клиентами при помощи SMS-сообщений
Хорошо известно, что лучшие клиенты - это постоянные клиенты. Но для того чтобы клиенты не забывали о вас, нужно поддерживать с ними постоянную связь, регулярно напоминать о себе. А для этого нужно периодически посылать клиентам интересную для них информацию, заманчивые предложения о ваших акциях, да и просто, например, поздравления с днем рождения, с праздниками. И тогда, когда у них возникнет потребность в услугах автопроката, они вспомнят в первую очередь именно о вас!
В программе есть средства для организации и email-рассылки и для рассылки SMS-сообщений. Для рассылки SMS в комплекте программы "Автопрокат" имеется дополнительная программа "Сервер SMS". Она может отправлять смс-сообщения через GSM-терминал (сотовый телефон), подключенный к компьютеру, или через интернет шлюзы, то есть вообще без дополнительного оборудования! Вариант через интернет шлюзы гораздо удобнее и работает на порядок быстрее, поэтому большинство пользователей программы используют именно его.
С подробным описанием программы "Сервер-SMS", тарифами и условиями рассылки смс-ок через интернет шлюзы можно ознакомиться на ее страничке на нашем сайте.
Кроме этого, в программе "Автопрокат" есть также возможность отправлять некоторые виды SMS-сообщений автоматически. Об этом смотрите здесь.
В программе есть два места, откуда можно отправлять SMS-сообщения: окно "Клиенты" и окно "Договора проката". В верхней части этих окон есть кнопка [Отправить SMS] (
). Кроме этого, в окне "Клиенты" есть три кнопки, предназначенные для "отметки" записей о клиентах. SMS-сообщение отправляется только "отмеченным" клиентам.
- Кнопки отметки записей: [Отметить / Снять отметку], [Снять все отметки] и [Инвертировать отметки].
После нажатия на кнопку [Отправить SMS] открывается окно "Отсылка SMS":
В большом поле в верхней части этого окна нужно ввести текст SMS-сообщения. Текст сообщения можно также подготовить заранее и выбрать из списка "шаблонных" сообщений при помощи кнопки [Шаблоны]. При отправке сообщений вместо обозначения %Name% в сообщение будет автоматически подставлено имя клиента, поэтому даже при массовой рассылке, сообщения все равно получаются "личными".
Если сообщение отправляется одному клиенту (например, из окна "Договора проката"), то для отправки сообщения нужно нажать кнопку [Отправить] (
). В случае же массовой рассылки сообщения отмеченным клиентам из окна "Клиенты", нужно нажать кнопку [Всем] (
).
Нажатие на кнопку (
) изменяет размер окна "Отсылка SMS". В "минимальном" режиме убираются все редко используемые элементы и окно программы выглядит так:
В нижней части окна "Отсылка SMS" есть кнопка [Настройки] (
), нажатие на которую вызывает окно настройки программы отсылки SMS:
Параметры настройки отсылки SMS:
- Телефоны - Имя файла со списком телефонов. Список телефонов передается из программы "Автопрокат" (телефоны "отмеченных" клиентов). Но его можно подредактировать и в программе "Отсылка SMS" - в таблице с номерами телефонов и именами в нижней части ее окна.
- Сообщения - Имя файла SMS-сообщений программы "Сервер SMS". Этот файл предназначен для связи с программой "Сервер SMS". Он может находится на другом компьютере локальной сети, на котором работает программа "Сервер SMS". Конечно, в сети к этому файлу должен быть открыт полный доступ для всех пользователей, которые имеют право отправлять SMS-ки.
- Автоматически закрывать окно после отправки SMS - Если включить этот признак, то программа будет закрываться сразу после отправки сообщения.
- Не показывать кнопку "Отправить всем" - Отключает видимость кнопок [Всем] и [Отметки]. Таким образом можно отключить возможность массовой рассылки SMS если она не нужна.
- Окно программы поверх всех других окон - Включение этого признака делает окно программы "непотопляемым". Этот режим может быть полезен для того чтобы оператор не забывал об открытом окне программы отсылки сообщения, переключившись на другую программу.
- Цвет окна - Выбор цвета фона основного окна программы. Цветное окно заметнее среди других окон "стандартного" цвета и по цвету окна можно сразу же понять что это за программа.
После нажатия кнопки [Записать], параметры настройки программы отправки SMS сохраняются в файле SendSMS.ini. Если закрыть окно настройки программы кнопкой [Отменить], то измененные параметры настройки не сохраняются для следующих запусков программы, но изменения действуют до тех пор пока программа не будет закрыта.
Настроить отправку SMS-сообщений через GSM-терминал (телефон), обычно, гораздо сложнее чем через интернет шлюз. Поэтому рекомендуем для этого использовать нашу программу "Сервер SMS", которая умеет рассылать SMS-сообщения через самые популярные интернет-шлюзы.
Информацию о приобретении дополнительного модуля "Сервер SMS" смотрите здесь.
