Взаимодействие с клиентами при помощи SMS-сообщений
Хорошо известно, что лучшие клиенты - это постоянные клиенты. Но для того чтобы клиенты не забывали о вас, нужно поддерживать с ними постоянную связь, регулярно напоминать о себе. А для этого нужно периодически посылать клиентам интересную для них информацию, заманчивые предложения о ваших акциях, да и просто, например, поздравления с днем рождения, с праздниками. И тогда, когда у них возникнет потребность в услугах автопроката, они вспомнят в первую очередь именно о вас!
В программе есть средства для организации и email-рассылки и для рассылки SMS-сообщений. Начиная с 11-й версии программы "Автопрокат" для рассылки SMS в программе имеется встроенный сервер SMS. (Раньше для этого использовалась дополнительная программа "Сервер SMS".)
Рассылка SMS делается при помощи сервиса Baytehand. Для связи с ним в окне настройки программы на вкладке "Рассылка" добавлено три новых параметра настройки: "ID", "Ключ" и "Подпись". Эти параметры нужно получить в личном кабинете Baytehand.
Кроме рассылок, в программе "Автопрокат" есть возможность отправлять некоторые виды SMS-сообщений автоматически. Об этом смотрите здесь.
В программе есть два места, откуда можно отправлять SMS-сообщения: окно "Клиенты" и окно "Договора проката". В верхней части этих окон есть кнопка [Отправить SMS] . А в окне "Клиенты" есть три кнопки, предназначенные для "отметки" клиентов. SMS-сообщение отправляется только отмеченным клиентам.
- Кнопки отметки записей: [Отметить / Снять отметку], [Снять все отметки] и [Инвертировать отметки].
После нажатия на кнопку [Отправить SMS] открывается окно "Отсылка SMS":
В большом поле в верхней части этого окна нужно ввести текст SMS-сообщения. Текст сообщения можно также подготовить заранее и выбрать из списка "шаблонных" сообщений при помощи кнопки [Шаблоны]. При отправке сообщений вместо обозначения %Name% в сообщение будет автоматически подставлено имя клиента, поэтому даже при массовой рассылке, сообщения все равно получаются "личными".
Если сообщение отправляется одному клиенту (например, из окна "Договора проката"), то для отправки сообщения нужно нажать кнопку [Отправить] 
. В случае же массовой рассылки сообщения отмеченным клиентам из окна "Клиенты", нужно нажать кнопку [Всем] 
. Нажатие на кнопку 
изменяет размер окна "Отсылка SMS". В "минимальном" режиме убираются все редко используемые элементы и окно программы выглядит так:
В нижней части окна "Отсылка SMS" есть кнопка [Настройки] (
), нажатие на которую вызывает окно настройки программы отсылки SMS:
Параметры настройки отсылки SMS:
- Телефоны - Имя файла со списком телефонов. Список телефонов передается из программы "Автопрокат" (телефоны "отмеченных" клиентов). Но его можно подредактировать и в программе "Отсылка SMS" - в таблице с номерами телефонов и именами в нижней части ее окна.
- Сообщения - Имя файла SMS-сообщений программы "Сервер SMS". Этот файл предназначен для связи с программой "Сервер SMS". Он может находится на другом компьютере локальной сети, на котором работает программа "Сервер SMS". Конечно, в сети к этому файлу должен быть открыт полный доступ для всех пользователей, которые имеют право отправлять SMS-ки.
- Автоматически закрывать окно после отправки SMS - Если включить этот признак, то окно отправки будет закрываться сразу после отправки сообщения.
- Не показывать кнопку "Отправить всем" - Отключает видимость кнопок [Всем] и [Отметки]. Таким образом можно отключить возможность массовой рассылки SMS если она не нужна.
- Окно программы поверх всех других окон - Включение этого признака делает окно программы "непотопляемым". Этот режим может быть полезен для того чтобы оператор не забывал об открытом окне программы отсылки сообщения, переключившись на другую программу.
- Цвет окна - Выбор цвета фона основного окна программы. Цветное окно заметнее среди других окон "стандартного" цвета и по цвету окна можно сразу же понять что это за программа.
После нажатия кнопки [Записать], параметры настройки программы отправки SMS сохраняются в файле SendSMS.ini. Если закрыть окно настройки программы кнопкой [Отменить], то измененные параметры настройки не сохраняются для следующих запусков программы, но изменения действуют до тех пор пока программа не будет закрыта.
