Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопросы по приобретению программы

Вопросы по настройке программы


Работа с программой


Известные проблемы и пути их решения


Не выводятся русские шрифты в контекстных меню под Windows XP

В основном каталоге программы (откуда она запускается) есть файл Fix_codepageXP.reg. Нужно "выполнить" один раз этот файл (двойным щелчком мышки на нем). В ответ на появившийся вопрос согласиться с занесением данных в реестр Windows. После этого нужно перезагрузить компьютер? чтобы новые параметры настройки начали действовать.

Внимание: для внесения этого изменения в реестр нужно иметь права администратора компьютера.

Не работает горячая клавиша переключения языков под Windows XP

Есть несколько вариантов решения этого вопроса:

1) Вместо стандартной комбинации клавиш Alt+Shift нажимать Alt+Shift + еще раз Shift. То есть принажатой клавише Alt нужно дважды нажать клавишу Shift.

2) Установить признак "Выключить дополнительные текстовые службы" на вкладке "Дополнительно" в параметрах языковой панели ("Пуск"-"Настройка"-"Панель управления"-"Язык и региональные стандарты"). При этом горячая клавиша переключения языков начинает в программе работать, но в панели задач не видно переключателя языков.

3) По-моему, лучший вариант: дополнительные текстовые службы выключить, а для того чтобы значок переключателя все-таки был, установить какую либо другую программу переключения языков. Например, Punto Switcher (www.punto.ru) или Кейбоард Ниньзя.


Не выводятся данные в какой либо таблице прогрммы

Иногда бывает, что в какой либо таблице "пропадают" колонки или не правильно выводятся данные в колонках таблицы. Обычно такое бывает после перехода на более новую версию программы (апгрейда) программы.

Для исправления этого нужно на всех компьютерах, работающих с программой, закрыть все окна программы (кроме основного) и выбрать пункт главного меню: "Окна" - "Восстановить формат просмотра".

Если этот способ не поможет, то можно просто удалить все файлы с расширением FDB, которые находятся в основном каталоге программы. В этих файлах находятся только настройки отображения таблиц и ничего больше, поэтому их можно не бояться удалить. Удалять FDB-файлы нужно предварительно выключив программу на всех компьютерах.

При этом настройки отображения колонок всех таблиц вернутся в "исходное" состояние. Поэтому, если вы по-своему настроили отображение колонок в каком-либо окне, то эту настройку придется повторить. (Напомню, что настроить видимость и порядок следования колонок в таблице можно при помощи "Менеджера форматов", который вызывается после щелчка правой кнопки мышки внутри таблицы.)


Каким GSM терминалом вы рекомендуете пользоваться для рассылки SMS?

В принципе, должен работать любой GSM-терминал. У нас есть опыт работы с терминалами TelecomFM Cellroute и Simens MC35i (http://digitalangel.ru/) а также с сотовыми телефонами Nokia и Simens.
Нужно иметь в виду что не все модели сотовых телефонов поддерживают функцию приема SMS (например, Nokia) и не все правильно понимают кириллицу (русские буквы).


Есть ли какая либо тех. поддержка вашей программы, после того как я ее куплю, и как она будет выглядеть?

Техническая поддержка осуществляется путем ответов на Ваши вопросы по всем возможным каналам связи:
email: support@pisoft.ru, через форму техподдержки на нашем сайте: http://pisoft.ru/support.htm, ICQ: 66745758, Skype: s-gundorov, телефон: +7(495)564-1439. Бесплатная техподдержка оказывается только по email и через форму на сайте.

Если вы подпишитесь на сайте программы на рассылку обучающую рассылку по программе, то кроме обучающих материалов вы будете регулярно получать информацию о последних доработках в программе, выходе новых версий, статьи на тему эффективного ведения бизнеса такси. Рекомендую, чтобы на эту рассылку подписались все ваши сотрудники, которые будут работать с программой.


Будет ли у меня право на переход на новую версию бесплатно?

Нет. Начиная с начала 2010 года и версии 5.5 программы, переход на более новую версию доступен только в случае оплаты одного из вариантов платной техподдержки.


Как правильно сделать обновление программы (перейти на более новую версию программы)?

Во-первых, проверьте в окне "Регистрация программы" ("Помощь" - "Зарегистрировать") дату окончания техподдержки. Если эта дата меньше текущей даты, то делать апгрейд программы НЕ НУЖНО, так как новая версия программы работать не будет. Если вам все-таки нужно сделать обновление программы, то сначала нужно оплатить техподдержку, зарегистрировать программу новыми регистрационными данными (содержащим новую дату окончания техподдержки), и только после этого делать обновление программы.

Мы рекомендуем делать "апгрейд" программы таким образом:

- Установить новую версию программы в новую папку с другим названием. Новую программу нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО установить в другую папку, иначе вы потеряете все ваши наработанные данные!

- Взять оттуда "новые" файлы с расширением dll и exe и скопировать их в каталог, откуда у вас сейчас запускается "старая" программа, заменив имеющиеся там файлы на новые. (Это нужно делать при выключенной программе). Узнать из какого каталога у вас сейчас запускается программа можно посмотрев "Свойства" ярлыка (значка), которым вы запускаете программу. Для этого нужно щелкнуть по значку запуска правой кнопкой мышки и выбрать пункт меню "Свойства".

- Перед тем как обновлять программу, на всякий случай, рекомендуем сохранить старые файлы, которые будут заменяться при апгрейде. Чтобы в случае неудачи можно было вернуться к работающему варианту программы.

Также очень рекомендуем беречь и регулярно делать резервные копии файлов базы данных программы, которые находятся в подкаталоге Dat программы. Ваши данные - это самое ценное. В случае какой либо аварии саму программу можно всегда установить с нуля, и "подсунуть" ей Ваши старые данные. Кстати, это второй способ перехода на новую версию программы.


На нетбуке (с разрешением экрана 1024х600) некоторые окна программы не умещаются.

Нужно немного по-другому запускать программу: а именно с параметром /NEGXY в командной строке запуска программы. То есть нужно запускать программу так:

Taxi.exe /NEGXY

Параметр /NEGXY нужно дописать в свойствах ярлыка запуска программы в поле "Объект".

При этом, если какое-либо окно программы не умещается в основном окне программы, то в основном окне появляется "линейка прокрутки", при помощи которой можно добраться до любого края окна.


Можно ли мне получить какие-нибудь документы, подтверждающие факт покупки у Вас? Чтобы я мог провести покупку программы в расходы через налоговую.

Если нужны документы для вашей бухгалтерии (счет, счет-фактура, накладная), то мы их Вам вышлем заказным письмом. Для этого, пожалуйста, пришлите ваш почтовый адрес. Пришлите также реквизиты вашей организации, название и количество приобретаемых лицензий на программу, и в ответ мы вышлем Вам счет для оплаты.


Будет ли какой то документ что бы не придрались налоговики, что авторских прав не нарушал, честно купил программу?

Для этого мы высылаем Лицензию с нашей печатью и подписью. Можно оплатить программу безналом на наш расчетный счет юридического лица и тогда мы вышлем документы об оплате для вашей бухгалтерии (счет, счет-фактуру и накладную). Если вам это нужно, можем даже подписать двухсторонний Договор на поставку программы.


Какие гарантии, что мы получим лицензию и регистрацию после оплаты?

Программа распространяется по принципу shareware (попробуй прежде чем купить). Вы можете самостоятельно скачать программу с нашего сайта и проверить подходит ли она Вам. Только после этого Вы оплачиваете программу и в ответ мы высылаем регистрационный код для снятия ограничений оценочного режима работы программы. Нам нет никакого смысла не высылать Вам этот код, так как нам это ничего не стоит, а потерять мы можем очень многое - репутацию. Разработка и продажа программ это основное наше занятие. Примеры наших программ Вы можете посмотреть на нашем сайте http://pisoft.ru/. У нас сейчас уже более 4200 клиентов, которые приобрели наши программы, и их мнением мы очень дорожим и постараемся сделать все, чтобы они остались довольными нашей продукцией!

В качестве дополнительной гарантии мы можем предварительно заключить с вами Договор на поставку программы, в котором подробно оговариваются все условия поставки, оплаты и ответственность сторон. Если Вы будете оплачивать программу безналичным банковским переводом, то мы также вышлем Вам заказным письмом документы для ваше бухгалтерии (счет, счет-фактуру, накладную "Торг-12"), а также Лицензию на программу. Для оплаты безналичным расчетом, пожалуйста, пришлите нам реквизиты Вашей организации и в ответ мы вышлем Вам счет для оплаты.

Наши реквизиты юридического лица:

ИП Гундоров Сергей Михайлович, действует на основании ОГРН 305502402500069 от 11 декабря 2006 г.
ИНН: 502402299282, КПП: -
ОГРН: 305502402500069
ОКПО: 0151237727
Банк: ОАО "Альфа-Банк" г.Москва
БИК: 044525593
Счет №: 40802810702750000087
Корсчет: 30101810200000000593

Наш адрес: 143409, г.Красногорск Моск.обл., ул. Братьев Горожанкиных, д.15-136
Телефон: +7(495) 564-1439

Примеры договоров:

Договор продажи
Договор сопровождения
Договор на обучение
Дилерский договор
Свидетельство в внесении в ЕГРИП


Как убрать из программы справочник улиц Москвы и ввести улицы нашего города?

Для удаления из программы справочника улиц Москвы можно просто убрать (или переименовать) файлы Street.tps и Region.tps, которые находятся в подкаталоге Dat программы. После этого справочники Улиц и Районов будут пустыми и их постепенно можно заполнять "вручную". Но проще связаться с нами и мы вышлем Вам справочник улиц вашего города.


Как удалить "тренировочные" заказы и начать работу "с нуля"?

Для этого нужно удалить (лучше переименовать) несколько файлов, которые находятся в подкаталоге Dat программы. Вот список этих файлов:

Назначение некоторых других файлов базы данных, которые возможно тоже нужно будет удалить:


Как подключить нескольких компьютеров к общей базе данных в локальной сети?

Предположим, имя компьютера, на котором будет находиться база данных программы "Server", программа установлена в папке 'D:\Taxi', и файлы базы данных находятся в подкаталоге 'D:\Taxi\Dat\'.

Открываем полный доступ (на запись и на чтение ВСЕМ) к каталогу 'D:\Taxi', например, под сетевым именем "Taxi".

В файле Taxi.ini (который находится в основном каталоге программы) в разделе [Path], указываем такой путь к базе данных:

[Path]
BasePath=\\Server\Taxi\Dat\
. . .

На рабочем столе каждого компьютера делаем ссылку (ярлык) для запуска программы с сервера: \\Server\Taxi\Taxi.exe. В свойствах этого ярлыка нужно обязательно указать в поле "Рабочая папка" правильный путь к папке программы: \\Server\Taxi\

Нужно иметь в виду, что одновременно несколько компьютеров с общей базой данных могут работать только в зарегистрированной программе. В оценочном режиме к базе данных одновременно может подключиться только один компьютер, хотя по очереди можно работать и с нескольких компьютеров.

Возможна ли работа с общей базой данных на удаленных компьютерах (через интернет)?

Организовать работу удаленных участков через интернет возможно. Мы рекомендуем для этого использовать терминальный сервер. Этот вариант работает достаточно быстро даже на "слабых" каналах связи. Терминальный сервер имеется в составе ОС Windows Server. Кстати, мы рекомендуем использовать терминальный режим работы не только при удаленном подключении через интернет, а и в локальной сети. Если все рабочие станции работают в терминальном режиме, то программа работает быстрее в 4-5 раз (а также значительно надежнее).

Несколько слов о терминальном режиме работы... В каждой "удаленной точке" будут работать с общей для всех программой, расположенной на удаленном компьютере (терминальном сервере) через интернет. Работа в терминальном режиме очень похожа на "Удаленный рабочий стол" Windows или работу через программы типа RAdmin, VNC и т.п. Но в отличие от них, с удаленным компьютером может работать не один человек, а несколько одновременно.

Терминальный сервер имеется в составе серверных вариантах ОС Windows: Windows Server 2000, 2003... Организовать терминальный режим работы не очень сложно: но все-таки это дело "сисадмина" а не рядового пользователя программы. Кроме имеющейся в Windows терминальной службы, есть и более "продвинутые" решения других производителей. Например Cytrix. Но это более дорогое решение и его используют не многие. Есть вариант терминальной службы, который работает и на Windows XP: http://viterminal.ru но у нас пока нет практического опыта работы с этой системой удаленного доступа.

-------
Вопросы по терминальному режиму работы:

* Удобно ли это для работы в постоянном режиме (24 часа)? Вполне удобно. Программа будет в отдельном окне "терминальной сессии" (это изображение экрана удаленного компьютера), которое всегда можно свернуть-развернуть при необходимости. В этом режиме программа (все ее экземпляры) выполняется на сервере и использует его ресурсы: память, другие программы, установленные на сервере... Это очень похоже на "Удаленный доступ к компьютеру", но но в отличии от последнего, терминальный сервер позволят одновременно и независимо работать на сервере сразу многим людям. При этом программа может использовать локальный принтер (при желании), мышку, клавиатуру и "музыку" локального компьютера.
* Надежно ли это? Надежность работы системы в терминальном режиме выше! Во-первых, сам сервер обычно гораздо надежнее чем остальные компьютеры. Во-вторых, у пользователей нет никаких возможностей "сломать" что-либо на сервере. У них нет непосредственного доступа к файлам программ, базы данных (что важно в плане защиты от злоупотреблений). Сервер обычно поддерживается в рабочем состоянии опытным администратором и находится в отдельном помещении, не доступном для всех. На этом же сервере могут работать другие общие службы: запись телефонных разговоров, сервер SMS и т.п. Поддерживать работоспособность и обновление программ на одном компьютере проще и дешевле чем на большом парке машин. Требования к клиентским машинам (рабочим станциям) ниже - они могут быть совсем простыми. Правда, к серверу требования выше: нужно больше оперативной памяти и как можно более быстрый и надежный жесткий диск.
* Нужно какое-то дополнительное ПО? На сервере нужна серверная операционная система (обычно Windows Server 2003). Кроме этого нужно приобретать у Microsoft не только ОС но и лицензии на каждое терминальное подключение (по числу удаленных компьютеров). Но, по отзывам, что эти затраты вполне окупаются!
* Системные требования и прочая информация, которая имеет отношение к этому режиму. Подробную информацию о настройке терминального режима можно скачать здесь. Там есть и требования к серверу. Наша программа никаких особых требований к серверу не предъявляет. С 5-ю клиентскими компьютерами справится даже "слабый" сервер. Общие требования к серверу: побольше процессоров и "ядер", побольше оперативной памяти (думаю что вполне достаточно 2 Гбайта), быстрый жесткий диск. Для повышения надежности: RAID-массив, ежедневное (а то и чаще) резервное копирование базы данных программы. Для работы с отчетами на сервере будет нужен Офис (Word-Excel), можно Open Office.


При попытке открывания окна возникает "Ошибка менеджера форматов"

Эта ошибка "лечится" удалением файлов с расширением fdb, которые находятся в основном каталоге программы. Это всего лишь настройки форматов таблиц, поэтому удалять их вполне безопасно.

Другой вариант выполнение того же самого действия: закрыть все окна программы (кроме "главного") и выполнить пункт меню программы: "Окна" - "Восстановить положение и формат окон".


Настройка столбцов в таблицах

Столбцы во всех основных таблицах программы можно настроить так как Вам нужно. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мышки в таблице и из появившегося меню выбрать: "Список форматов" - "Настройка формата" - "Изменить". В появившемся окне "Изменение формата..." можно отключить видимость не нужных Вам колонок (двойным щелчком на "галочке" справа от названия колонки). Также можно изменять порядок следования колонок в таблице при помощи кнопок "Переместить вправо" и "Переместить влево". После этого нужно нажать кнопки "Сохранить" и "Применить".


Не правильно отображаются (или вообще не отображаются) данные в колонках какой либо таблицы

Часто после обновления программы "сбивается" отображение колонок в какой либо таблице программы. (Вернее, оно наверняка собъется если в этой таблице были сделаны изменения). "Лечится" это удалением файлов с расширением FDB которые находятся в основном каталоге программы. В этих файлах находятся только настройки отображения таблиц и ничего больше, поэтому их можно не бояться удалить. Удалять FDB-файлы нужно предварительно выключив программу на всех компьютерах.


Требуется ли какое либо дополнительное оборудование к программе?

В минимальном варианте (без дополнительных модулей) программе не нужно никакое дополнительное оборудование.

В программе имеется возможность рассылки SMS-сообщений водителям и клиентам. Этот модуль может работать либо через GSM-терминал (в принципе, через любой мобильный телефон соединенный кабелем с компьютером) либо без дополнительного оборудования: через интернет шлюз (для этого требуется постоянное надежное соединение с интернетом). В случае работы через интернет шлюз, вам нужно будет заключить клиентский договор с "Мир СМС" (mirsms.ru). Стоимость одной SMS у них около 25 коп. В случае рассылки через GSM-терминал, стоимость одной SMS определяется вашим тарифным планом оператора, у которого приобретена СИМ-карта. Стоимость GSM-терминала ориентировочно 4500 руб.

Программа "Заказ такси" имеет несколько дополнительных (не обязательных) модулей. Вы можете приобрести только те модули, которые вам действительно нужны. Единственный обязательный модуль - это собственно программа "Заказ такси". Все остальные модули добавляют к ней дополнительные функции и возможности. Вам нужно почитать на нашем сайте описания этих модулей чтобы понять нужно это вам или нет.

Минимальный комплект, который обычно приобретают начинающие:
1. Одна (или две) лицензии (рабочих места) на программу "Заказ такси".
2. Модуль рассылки SMS. Без рассылки SMS сейчас уже практически никто не обходится так как это очень хороший способ связи как с водителями, так и с клиентами.

В следующей популярной конфигурации добавляется еще Модуль связи с водителями через сайт (аналог ява-приложения). Его стоимость 12000 руб не зависимо от числа водителей. Мы можем установить этот модуль на ваш сайт, или можно арендовать его на нашем сайте.

В этих конфигурациях нет Call-центра. Поэтому, соответственно, не будет и его функций. В частности, при входящем звонке не будет автоматически открываться окно "Новый заказ" с уже введенными данными о клиенте. Колл-центр имеет и много других полезных функций, но он не дешев: от 20000 только программное обеспечение плюс оборудование (компьютер и шлюзы), которое тоже может быть довольно дорогим. Стоимость оборудования сильно зависит от вида телефонных линий, их количества и сотового оператора, поэтому все это нужно уточнять.

Мы (PSoft) не занимаемся колл-центрами и вообще всем, что связано с "телефонией". Этим занимаются наши партнеры. Но программу "Заказ такси" довольно просто можно стыковать с колл-центром на базе Астериск.

Добавлю, что программа "Заказ такси" может работать на любом "офисном" компьютере (и даже не самом современным).

Если одновременно с программой будут работать больше двух человек, то уже стоит устанавливать выделенный сервер, на котором будет находится база данных программы и работать серверные программы типа "Сервера СМС", прием заказов с веб-сайта, прием информации о платежах из банка...
Требования к серверу тоже довольно стандартные: как к обычному "офисному" серверу, рассчитанному на работу с таким же числом сотрудников.


Как сделать чтобы предварительные заказы переводились в текущие автоматически за то время которое указанно в насторойках прогаммы?

Чтобы работало автоматическое изменение признака "Предварительный", нужно чтобы постоянно была запущена и работала программа T_Server.exe. Эта программа есть в поставке программы "Заказ такси". Запускаться T_Server должна из той же папки, откуда запускается основная программа. Можно сделать ссылку (ярлык) на файл T_Server.exe и положить этот ярлык (файл с расширением lnk) в папку "Автозагрузка". Тогда эта программа будет запускаться автоматически при включении компьютера. При сетевом режиме работы, достаточно чтобы программа T_Server была запущена на одном из компьютеров в сети.
Подробнее об этом можно посмотреть на страничке программы Такси сервер.


Есть ли у вас карта города с автоматическим просчетом расстояний?

Дело в том что мы не занимаемся картами как таковыми. Мы можем только связать нашу программу "Заказ такси" с какой-либо существующей картой. Стыковка с картой заключается в настройке только одной функции: показать улицу "Откуда" или "Куда" на карте. То есть при нажатии соответствующей кнопки в нашей программе открывается карта и на ней показывается улица.

В последних версиях программы была добавлена функция измерения расстояния при помощи Яндекс-карты, которая работает в крупных городах (где видны улицы на Яндекс-карте). Инструкция о подключении программы к Яндекс-карте есть на этой странице: www.pisoft.ru/taxi/history.htm (в разделе "15.01.2012 - версия 6.3").


Когда клиент звонит в такси, показывает ли программа информацию о входящем звонке?

В программе "Заказ такси" функция автоматического определения номера звонящего (АОН) работает только при совместной работе с IP-телефонией (АТС Asterisk). Подробнее об этом решении смотрите здесь.

Во всех друхих вариантах номер телефона в новом заказе вводится вручную (в поле "Телефон" окна "Заказ"). А дальше программа по введенному номеру телефона уже определят все параметры клиента и историю его поездок (если клиент звонит вам не первый раз).


Как организовать рассылку SMS из программы? Как при этом будет производится оплата SMS?

Есть два способа отсылки смс:

1) Через GSM терминал, подключенный к компьютеру. (В качестве такого "терминала", в принципе, можно использовать любой сотовый телефон). В этом случае расчеты с вашим оператором производятся совершенно так же как при пользовании обычным сотовым телефоном.

2) Через интернет шлюз специального оператора SMS в интернете. Наша программа "Сервер SMS" сейчас может отправлять смс-ки через несколько таких шлюзов (рекомендую www.mirsms.ru). В этом случае вы заводите аккаунт на их сайте заключаете клиентский договор с ними (например с "Мир SMS"). Оплачиваете им "пакет" смс-ок и рассылаете. Стоимость отправки одного SMS-сообщения сейчас зависит от оператора (ТС, Билайн и т.п.) и можеб быть где то в районе 50 коп за SMS.


Как организовать работу с водителями через SMS сообщения?

В нашей программе это реализуется при помощи дополнительного SMS-модуля. Этот модуль имеется в двух вариантах:

1) Бесплатная программа Отсылка SMS, которая имеется в поставке программы "Заказ такси". Она работает через GSM-терминал (любой сотовый телефон), подключенный к компьютеру. Недостатки этой программы:
а) только один вариант отправки смс (причем довольно дорогой). Стоимость SMS определяется тарифным планом вашей SIM-карты.
б) к каждому компьютеру нужно подключать свой GSM-терминал, что становится не интересно, если рабочих мест больше 2-х.

2) При помощи нашей программы Сервер SMS. Это уже не бесплатная программа и стоит она 6000 руб. (Нужна одна программа на любое число рабочих мест). Эта программа также может отправлять смс-ки через GSM-терминал, но кроме этого она может также отправлять смс через интернет шлюз специального SMS-оператора в интернете. Это дешевле (35 коп за смс) и не требуется GSM-терминал. Но зато требуется постоянное надежное подключение к интернету.


Как настроить фиксированные тарифы (проезд между какими либо зонами)?

Во-первых, даже если Вы не будете использовать повременные или "покилометровые" тарифы, все равно в справочнике "Классы автомобилей" должна быть хотя бы одна запись (хотя бы с нулевыми тарифами).

Сами "фиксированные тарифы" (цены за проезд между зонами) описываются в справочнике "Регионы (тарифные зоны)". Там в левой таблице нужно ввести список ваших зон, а в правой таблице - записи собственно о тарифах проезда между каждой парой зон. Чтобы в "Заказе" использовался именно этот фиксированный тариф нужно в нижней части окна заказа включить признак "Фиксированный".

Но описать фиксированные тарифы в окне "Регионы (тарифные зоны)" еще не достаточно. Нужно связать в программе Районы и Улицы с этими "Тарифными зонами". Связывается это так... У вас в справочнике "Районы" будут какие то записи о районах. (В простейшем случае эти Районы могут совпадать с Регионами (тарифными зонами). В каждой записи о Районе нужно указать какому Региону (зоне) относится данный район. Дальше в каждой записи об улице в cправочнике Улиц программы должен быть указан Район, к которому принадлежит данная улица. Также с Районом должна быть связана каждая запись о Месте в справочнике "Популярные места". Таким образом, когда в Заказе ПРАВИЛЬНО указана Улица (или Место), программа определяет Район и дальше по району определяет Тарифную зону. А если известны обе тарифные зоны (Откуда и Куда), то из справочника "Регионы (тарифные зоны)" программа определят Фиксированный тариф.

Вот такая система... Может быть она избыточна для вас, но сделана она для условий Москвы, где все улицы поделены где то на 200 районов (по станциям метро), а каждый из районов входит в какую-либо Тарифную зону (типа "Центр", "Север" и т.п.). Возможно, что в ваших условиях, Районы лишние, поэтому Районы и Регионы могут иметь одинаковые записи.


Есть ли в программе смены диспетчеров? Как посчитать число заказов оператора за смену?

В программе "Заказ такси" смен диспетчеров нет. Дело в том, что они там просто не нужны. Каждый сотрудник (и диспетчер) должен заходить в программу под своим кодом-паролем. В результате программа "знает" кто что и когда делал в программе. В том числе кто создал и кто завершил каждый заказ. Поэтому и без использования смен всегда можно сделать "Отчет оператора" за любой заданный период: за день, за неделю, за месяц... В этом отчете будет указано и количество заказов диспетчера и общая их стоимость и даже сумма "сдельной части" зарплаты диспетчера (процент от стоимости его заказов). Процент диспетчера (вернее коэффициент) нужно указывать в окне "Сотрудник" на вкладке "Прочее" в поле "Коэффициент".


Можно ли программу установить на флэшку, чтобы она с нее полноценно работала?

В принципе, можно так установить программу что она будет работать и с флэшки. Но при этом работать программа будет намного медленнее, так как флэшка работает в несколько раз медленнее жесткого диска. Кроме этого флэшка не так надежна, поэтому нужно обязательно каждый день делать резервную копию файла базы данных (файлов в подкаталоге Dat программы).

Поэтому, если нужна "мобильность", то нужно использовать не флэшку а внешний жесткий диск, скорость работы которого уже вполне сравнима со "стационарным" жестким диском.


Как установить водителям денежный лимит?

Если у всех водителей лимит одинаковый то в окне настройки программы на вкладке "Общие" нужно ввести сумму "Минимального баланса водителя" и выключить признак "У каждого водителя свой минимальный баланс".

Если же минимальный баланс у водителей может быть разным, то признак "У каждого водителя свой минимальный баланс" нужно включить, а величину минимального баланса нужно указывать для каждого водителя в окне Водитель в поле "Мин. баланс" (на вкладке "Водитель").


Как убрать уволенных водителей из выбора водителя?

Нужно в окне "Водитель" на вкладке "Паспорт" (справа) поставить дату увольнения в поле "Увольнен" и рядом с ней включить признак "Карточка закрыта".


Как настроить систему "Каждая N-ая поездка льготная"?

Чтобы работала система льготных поездок нужно чтобы в окне настройки программы на вкладке "Клиенты" было указано два параметра настройки: "Число поездок, дающее право на одну льготную" (например, 10) и "Скидка для льготной поездки". Если скидку установить равной 100 процентов, то льготная поездака будет бесплатной). Если там же включен признак "Льготные поездки только по карточке", то льготная поездка будет предоставляться только если у клиента указан номер его карточки в поле "Карточка №" в окне Клиент.

В результате, когда клиент делает заказ в 10-й раз (например), то у оператора, оформляющего заказ, появляется окно с вопросом: «Предоставить льготную поездку?» – «Да» - «Нет». Если оператор разрешает предоставление льготной поездки, то стоимость этого заказа будет вычислена с учетом «Скидки для льготной поездки».

Пересчитать количество льготных поездок, общее число заказов и все остальные "итоговые" данные клиента можно при помощи кнопки "Посчитать суммы" на вкладке "Прочее" окна Клиент. Текущие итоговые показатели всех клиентов сразу можно пересчитать нажав кнопку "Пересчитать" в окне "Клиенты". Но эта операция может выполняться очень долго если в Справочнике Клиентов программы достаточно много клиентов (тысячи).


Как сделать чтобы скидка клиента автоматически изменялась в зависимости от числа поездок?

Чтобы работала система автоматического изменения категории клиентов (скидки) в зависимости от числа поездок нужно чтобы выполнялись следующие условия:

В окне настройки программы на вкладке "Клиенты" должны быть включены признаки:
- "Считать число поездок и общую стоимость заказов клиентов",
- "Автоматически пересчитывать баланс клиентов",
- "Использовать скидку клиента",
- "Автоматически изменять категорию клиента в зависимости от числа поездок"

Кроме этого у клиентов, которые будут пользоваться этой системой в окне Клиент в поле "Карточка №" должен быть указан номер карточки клиента.

Есть также некоторые требования к записям справочника Категории клиентов. Записи в этом справочнике должны быть упорядочены по возрастанию величины скидки (и количества поездок). Пример правильного заполнения справочника Категорий клиентов можно посмотреть на скриншоте на страничке "Категории клиентов" документации на программу: http://pisoft.ru/taxi/clistat.htm


Как можно просмотреть и редактировать чёрный список?

Посмотреть черный список клиентов можно в окне "Клиенты", включив в нем фильтр "Черный список". Редактировать: в окне "Клиент" есть признак "Черный список" и в записи о телефоне клиента тоже есть метка "Черный список". Их можно установить и снять вручную.

Добавлять клиента в черный список удобно прямо в окне "Заказ", где для этого есть кнопка [Занести телефон в черный список], расположенная над полем "Телефон".


Какое оборудование нужно для работы с программой?

Основные функции программы "Заказ такси" работают без какого либо дополнительного оборудования. Но некоторе дополнительные функции, такие как рассылка SMS, АОН, дозвон из программы, будут возможны только при наличии специального оборудования или веб сайта. Подробнее об этих модулях программы можно почитать здесь: http://pisoft.ru/taxi/sendsms.htm, http://pisoft.ru/taxi/synaptic/synaptic.htm, http://pisoft.ru/taxi/dialer.htm, http://pisoft.ru/taxi/zaklist.htm, http://pisoft.ru/taxi/requ.htm.


Как ввести в программу большой список клиентов

В программе есть функция импорта клиентов из файла Excel (с расширением CSV). Вызывается она через пункты меню "Файлы" - "Импорт-экспорт данных..." - "Импорт клиентов". Вводимые данные о клиентах в CSV-файле должны быть заранее подготовлены и иметь примерно такие колонки:
- Код клиента (ClientID) - Уникальный код клиента в программе (Это поле должно быть заполнено обязательно),
- Фамилия (LName),
- Имя (FName),
- Отчество (SName),
- ФИО вместе (Nm)(Это поле должно быть заполнено обязательно)
- Телефоны (BPhone)
- и т.д.

В окне "Импорт клиентов из файла CSV" нужно "Связать" колонки исходного CSV-файла с полями таблицы "Клиенты" программы (при помощи кнопки "Связать").

Перед импортом обязательно сохраните свой "старый" файл базы данных Client.tps, так как с первого раза обычно не получается правильно импортировать данные.


Как убрать лишние элементы в окне "Заказ"?

Отключить лишние элементы в окне "Заказ" можно через окно настройки программы (на вкладке "Заказ"). При помощи признаков видимости "галочек", можно отключить очень многие элементы на в окне "Заказ".

Кроме этого все главные окна программы (в том числе и окно "Заказ") можно настраивать при помощи специального Редактора окон.С его помощью можно не только отключать видимость элементов окна но и перемещать элементы внутри окна, изменять их размеры. Можно изменять названия полей, можно даже добавить новые поля в окне "Заказ".

Редактор элементов окна вызывается при помощи кнопки [Настройка окна], расположенной в левом нижнем углу окна, или комбинацией клавиш Ctrl+W. Редактор позволяет включать-выключать видимость элементов окна (признак "Скрытый"), переключать признаки "Запрещен" (не доступен), "Пропустить", "Только для чтения". Можно изменять координаты и размеры любого элемента окна а также тексты элементов окна. Любые изменения можно отменить если выключить признак "Изменено".


Как найти удаленный заказ?

В программе есть возможность удалять заказы. Делается это так... В окне "Заказ" шелкаем правой кнопкой мышки на строке с заказом и в появившемся меню выбираем пункт "Удалить запись о заказе". Удалять заказы довольно "вредно", поэтому рекомендую запретить операторам удаление заказов через систему разделения доступа программы. При таком удалении запись о заказе на самом деле не удаляется из базы данных, а просто помечается как "удаленная".

Увидеть удаленный заказ можно просто переключившись в окне "Заказы" на вкладку "Номер". (Вкладки - это надписи "по Времени", "Оператор", "Водитель", "Клиент" и "Номер", расположенные непосредственно над таблицей заказов в окне "Заказы"). Удаленный заказ будет при этом виден как отмеченный значком "Красный крест" в левой колонке.

Чтобы восстановить удаленный заказ, нужно его открыть и на вкладке "Состояние" окна "Заказ" выключить признак "Удалено".


Как удалить номер телефона после удаления Клиента?

Вопрос:

Случайно удалили клиента. Вводим его заново, вводим телефон и происходит дублирование телефона, клиент не записывается. Как восстановить клиента или удалить телефон из базы данных?

Ответ:

Дело в том, что телефоны хранятся отдельно от Клиентов (в другой таблице базы данных). Поэтому телефон не удалился при удалении Клиента. Теперь Вам нужно сначала найти и удалить этот номер телефона. Это можно сделать в окне "Клиенты" если переключиться нем на вкладку "Телефоны". (Там в верхней части окна есть поле поиска номера телефона).


Какие ограничения в демо версии программы?

В течении месяца, с момента первого запуска программы, в программе нет вообще никаких ограничений. После истечения этого срока начинают действовать ограничения на количество записей в основных таблицах программы. В частности, количество заказов в таблице "Заказы" не должно быть больше 200. С такими ограничениями можно продолжать изучать программу, но работать на ней всерьез уже нельзя.

Чтобы снять ограничения оценочного режима нужно приобрести лицензию на программу и зарегистрировать программу полученным от нас регистрационным кодом. После регистрации все ограничения снимаются и можно продолжать работу. При этом программу переустанавливать не требуется и никакие уже введенные вами данные не пропадут.


Как увеличить размер шрифта, чтобы меньше напрягать глаза операторов?

В нашей программе (по сравнению с другими программами) применяется "нестандартный" увеличенный шрифт размером 10 пунктов (вместо стандартных 8). Это сделано именно для того чтобы меньше напрягать глаза операторов.

Еще больше увеличить шрифт можно средствами Windows - сразу во всех программах. Но делать это можно только в том случае, если у вас монитор имеет достаточно большое разрешение: больше чем 1024 х 768 пикселей. Иначе некоторые окна программы просто перестанут умещаться на экране! Но современные мониторы обычно имеют разрешение больше чем 1024 х 768,
именно поэтому и буквы на них получаются очень "мелкими"!

Увеличить размер шрифта в Windows можно таким образом (пишу для Windows Vista - в других вариантах Windows это может делаться немного по другому):

Кнопка "Пуск" - "Панель управления" - "Персонализация" - "Изменить размер шрифта" (в левой части окна) - в окне
"Масштабирование" переключить переключатель на "Крупный масштаб (120 точек на дюйм)".

Изменения начнут действовать только после перезагрузки компьютера.

В Windows XP переключатель размера шрифта находится где то в окне "Свойствах монитора", которое вызывается если щелкнуть правой кнопкой мышки на Рабочем столе.


Водитель не назначается на заказ

Назначить водителя на заказ можно двумя способами:

1) В окне "Выбор водителя" нажать кнопку "Назначить водителя на заказ"

2) В окне "Заказ", на вкладке "Водители" нажать кнопку "Выбрать".

Первый вариант работает только в том случае, если у каждого водителя имеется не закрытая Смена. Поэтому вам нужно создать новую смену для каждого водителя. Делается это в окне, которое открывается через пункты меню "Данные" - "Смены водителей".

Со вторым вариантом (в окне "Заказ") могут быть проблемы, если вы отключили видимость вкладки "Водители". Вернуть назад эту вкладку можно в окне "Параметры настройки программы" на вкладке "Заказ".

Либо вы могли в окне "Параметры настройки программы" на вкладке "Вид" включить признак "Простая форма окна "Заказ". В этой простой форме тоже нет вкладки "Водители".


Главная страница        Сайт PSoft         Оплата и регистрация программы