Основные операции с заказами
Основные операции с заказами могут быть выполнены в окне Заказы несколькими способами. Чтобы начать операцию можно нажать соответствующую ей кнопку в верхней части окна "Заказы", либо нажать соответствующую "горячую клавишу", либо выбрать нужный пункт из контекстного меню таблицы заказов либо выбрать пункт из меню программы "Правка".
Кнопки окна "Заказы" и соответствующие им операции:
- Добавить новый заказ (клавиша Insert)
- Изменить запись о заказе (клавиша Enter или двойной щелчок мышкой на строке заказа)
- Завершить заказ
- Копировать имеющийся заказ в новый (для создания серии повторяющихся заказов)
Кнопки окна "Выбор водителя" и соответствующие им операции:
- Назначить водителя на заказ
- Начать новую смену водителя
- Изменить состояние смены водителя
- Закрыть смену водителя
Добавление нового заказа
После нажатия на кнопку [Добавить новый заказ] в окне "Заказы" появляется не заполненное окно записи о заказе.
Есть возможность создать новый заказ на основе "старой" записи об уже имеющемся заказе (скопировать заказ). Это делается через пункт главного меню программы: "Правка" - "Копировать заказ".
Перемещаться между полями в любом окне удобно при помощи клавиш <Tab> (вперед) и <Shift+Tab> (назад). Если включить в окне настройки программы признак "Клавиша Enter действует как Tab", то перемещаться между полями можно будет при помощи клавиши <Enter>.
1) В этом окне в первую очередь уточняется дата и время подачи автомобиля (по умолчанию в поле "Дата" стоит сегодняшняя дата). В поле "Время" вводится время подачи автомобиля (обязательно!).
2) В поле "Телефон" вводится номер телефона клиента. Если с данного телефона раньше уже были заказы, то данные о клиенте заполняются программой автоматически на основе данных, имеющихся в Справочнике клиентов программы.
3) В поле "Заказчик" вводится ФИО клиента. Если заказ от
организации, то поле "Заказчик" не заполняется вручную а нажимается кнопка
[Выбор клиента]
(
) и организация выбирается из Справочника клиентов.
В случае заказа от организации, также заполняются поля "Пассажиры", "Заказал"
(ФИО сотрудника организации, сделавшего заказ), "Тел." (телефон
сотрудника), "Cost" (код
центра затрат). Эта информация важна для отчета о заказах, формируемого для
данной организации.
Рекомендуем данные о сотрудниках организации, которые могут делать заказы,
предварительно занести в список сотрудников данной организации. Это позволит не вводить эти данные вручную в каждом заказе а
просто выбирать сотрудника из списка сотрудников организации при помощи кнопки "Выбор
сотрудника организации", расположенной справа от поля "Cost".
4) В группе "Вид оплаты" выбирается нужный вид оплаты. Для организации вид оплаты автоматически устанавливается "Безнал." но его можно изменить вручную.
5) Вводится адрес подачи автомобиля в поля "Улица откуда", "Дом",
"Корпус", "Подъезд", "Квартира", "Доп. информация откуда". В
поле Улица вводятся первые буквы названия улицы - до тех пор пока не будет
выбрана нужная улица при помощи механизма автозаполнения. Можно также
использовать Справочник
улиц, в котором можно искать улицу по Районам или по названию.
Справочник улиц вызывается нажатием на клавишу "Плюс" или на
кнопку [Выбор
улицы] (), расположенную справа от
поля ввода.
Для ускорения ввода популярных адресов удобно использовать Справочник мест, в который предварительно заносится информация о таких местах как вокзалы, аэропорты, станции метро, торговые центры, офисы постоянных клиентов и т.п.
Еще один способ ускорения ввода адреса: использование кнопки [Копировать сюда адрес клиента] (
), расположенной над полем "Улица".
6) Вводится конечный адрес поездки в поля "Улица куда", "Дом", "Корпус", "Подъезд", "Квартира", "Доп.информация куда". Способы ввода адреса такие же как и для адреса "Откуда".
Обратите внимание на поле "Район куда". Оно важно при подборе водителей для заказа (в первую очередь ищутся водители, находящиеся в этом районе или в соседних районах), а также при планировании цепочки заказов водителя. Район также необходим для расчета стоимости поездки по Фиксированному тарифу. При выборе из Справочника мест или правильном вводе улицы, которая есть в Справочнике улиц, поле "Район куда" заполняется автоматически.
7) Вводится Класс автомобиля путем выбора из соответствующего справочника. Класс автомобиля важен для подбора водителя для заказа и для расчета стоимости заказа так как от него зависят тарифы.Если больше ничего не нужно указывать дополнительно, то на этом прием заказа заканчивается нажатием на кнопку [Записать] (клавиша <Enter> или <F10>)
Изменение заказа
Нажатие на кнопку [Изменить запись о заказе] ()
в окне "Заказы" открывает окно с выбранным в таблице заказом. В этом окне
можно изменить любую информацию о заказе, назначить водителя на вкладке "Водители",
изменить текущее состояние заказа на вкладке "Состояние", рассчитать или
ввести вручную стоимость заказа на вкладке "Стоимость".
Основные операции с заказом (назначение водителя, изменение состояния и завершение заказа) можно выполнить при помощи специальных кнопок прямо в окне "Заказы" не открывая окно записи о заказе.
Для записи изменений нажимается кнопка [Записать] (клавиша
<Enter> или <F10>),
после чего окно заказа закрывается.
Чтобы закрыть окно без записи изменений нужно нажать кнопку [Отменить]
(клавиша <Esc>).
Завершение заказа
Нажатие на кнопку [Завершить заказ] () в
окне "Заказы" переводит заказ в состояние "Завершен". При этом вид
завершения заказа изменяется на "Выполнен" (успешное завершение заказа).
Если нужно установить какой-либо другой вид завершения заказа ("Отказ", "Ложный вызов", "Водитель не успел" или др.), то нужно открыть окно "Заказ", перейти на вкладку "Состояние", и выбрать из выпадающего списка нужный вид завершения в поле "Завершение".
Для записи изменений нажимается кнопка [Записать] (клавиша
<Enter> или <F10>),
после чего окно заказа закрывается.
Чтобы закрыть окно без записи изменений нужно нажать кнопку [Отменить]
(клавиша <Esc>).
Назначение водителя на заказ
Назначение водителя на заказ может быть выполнено двумя способами.
1) При помощи кнопки [Назначить водителя] (),
расположенной в верхней части окна Выбор водителя:
В списке заказов выделяется курсором свободный заказ, в списке водителей (в правой стороне окна "Заказы") выделяется водитель и нажимается кнопка [Назначить водителя].
2) Назначение водителя на вкладке "Водители" (или вкладке "Очередь") окна Заказ:
Для этого нужный водитель выбирается в списке водителей и нажимается кнопка [Выбрать] в левой части окна «Заказ». При этом данными о выбранном водителе
и его автомобиле заполняются несколько полей в нижнем левом углу окна.
Отменить выбор водителя можно при помощи кнопки [Отменить] .
Список водителей имеет несколько режимов работы, которые переключаются при помощи признаков "Все", "Смена", "Ближайшие", "Свободные" и "График".
Если включен признак "Все", то в таблице могут быть видны все водители не зависимо от Смены. Но и в этом режиме список видимых водителей можно ограничить при помощи Фильтра. Также видимость водителей можно ограничить при помощи признака "График" (показывать только тех водителей, которые работают в указанный день по Графику работы), признака "Свободные" (показывать только свободных в данный момент водителей), и признака "Ближайшие" (показывать только водителей, которые сейчас находятся в Районе подачи автомобиля данного заказа).
Если включен признак "Смена", то в списке водителей видны только те водители, которые в данный момент находятся на смене (имеют не закрытую смену в Журнале смен). В этом режиме также можно ограничить список водителей при помощи признаков "Свободные", "Ближайшие" и при помощи Фильтра.
Для записи изменений нужно нажать кнопку [Записать] в нижней части окна (клавиша <Enter>
или <F10>).
Кнопка [Отменить] - Выход из окна без записи изменений (клавиша <Esc>).
Копировать имеющийся заказ в новый заказ
На основе информации из уже имеющегося заказа можно создать новую (уже заполненную) запись о заказе. Этим способом удобно делать, например, серию ежедневно повторяющихся заказов.
Для создания копии имеющегося заказа нужно выделить курсором "образец" заказа в окне "Заказы" и выбрать в меню "Правка" пункт "Копировать заказ". После этого открывается окно "Новый заказ" уже заполненное информацией из "образцового" заказа. Остается только уточнить Дату заказа (возможно что то еще) и записать новую запись о заказе.
Начать новую смену водителя
Управлять сменами водителей можно в окне Смены
водителей (
)
или непосредственно в окне "Выбор водителя".
Чтобы начать новую смену водителя из окна "Выбор водителя" нужно переключить список водителей в состояние "Смена" (путем выбора соответствующей вкладки), и нажать кнопку [Начать новую смену] в верхней части окна. После этого откроется окно записи о новой смене, в котором нужно выбрать водителя, уточнить район где находится водитель и нажать кнопку [Записать].
Если включен параметр настройки программы "Автоматически начинать и заканчивать смены" и работает программа Такси сервер, то смены начинаются и завершаются автоматически и управлять ими вручную не нужно. Автоматическое управление сменами работает на основе Графиков работы водителей, которые в этом случае должны быть заполнены и информация в них должна своевременно корректировать для правильного отражения текущего состояния.
Завершение смены водителя
Чтобы закрыть смену водителя из окна Выбор водителя
нужно переключить список водителей состояние "Смена"
(путем выбора соответствующей вкладки) и нажать кнопку [Закрыть смену] (),
расположенную в верхней части этого окна.
Многие вообще никогда не закрывают смены водителей в программе. Но даже если вы не будете использовать смены, все равно для каждого водителя должна быть создана хотя бы одна запись о смене, иначе водителю не будут отдаваться заказы.
Если включен параметр настройки программы "Автоматически начинать и заканчивать смены" и работает программа Такси сервер, то смены начинаются и завершаются автоматически и управлять ими вручную не нужно. Автоматическое управление сменами работает на основе Графиков работы водителей.
Изменение состояние смены водителя
Управлять сменами водителей можно в окне Смены водителей
() или в окне Выбор водителя.
Если список водителей в окне "Выбор водителя" находится в состоянии "Смена", то над ним видны пять кнопок управления сменами:
- Создать новую смену для выбранного водителя
- Открыть запись о смене для изменения
- Перевести в состояние "Свободен"
- Перевести в состояние "Перерыв"
- Закрыть текущую смену водителя
Состояние смены водителя автоматически изменяется при некоторых операциях с Заказом. Например, назначение водителя на не предварительный заказ - изменит состояние на "Занят". Завершение такого заказа изменяет состояние смены водителя на "Свободен". Эти операции также соответственно изменяют текущее место нахождение водителя на район подачи автомобиля и район "Куда".
Можно изменить текущее место нахождения водителя, либо любые другие параметры
текущей смены. Для этого нужно нажать кнопку "Открыть"().
После этого откроется окно записи о текущей смене водителя:
