Системы стимулирования клиентов в программе Автопрокат

Уже довольно давно в программе "Автопрокат" существует система автоматического изменения Категории (и следовательно скидки) клиента в зависимости от общей суммы его платежей. Чтобы задействовать эту систему нужно правильно настроить справочник Категории клиентов (как описано на этой странице) и включить в окне настройки программы признак "Изменять категорию клиентов в зависимости от суммы платежей".

В версии 7.9 программы "Автопрокат" добавлена новая Бонусная система. Она заключается в следующем:

В окне "Параметры настройки" программы (на вкладке "Разное") нужно указать "Процент бонуса". Это процент от суммы платежа клиента, который будет начислен на бонусный счет клиента.

Поле "Процент бонуса" есть также в окне "Клиент" на вкладке "Прочее" (в группе полей "Итоги"). Если это поле не заполнено, то процент бонуса берется из настроек программы.

Текущую сумму бонуса клиента видно в окне "Клиент" на вкладке "Прочее" в поле "Бонус".

Сумма бонуса увеличивается с каждым платежом клиента (на заданный Процент бонуса). При любой операции с деньгами, связанной с данным клиентом, его сумма бонуса пересчитывается по всем его платежам, имеющимся в базе данных программы.

Клиент может оплачивать своим Бонусом любые услуги. Если вы будете напоминать ему о том, что у него накоплена такая-то сумма бонуса - это будет стимулировать его воспользоваться вашими услугами еще раз.

Для того чтобы можно было использовать бонус для оплаты, в окне "Операция с деньгами" имеется поле ввода "С бонуса". В этом поле можно указать какую сумму нужно взять с Бонуса клиента (конечно, не более суммы бонуса).

Окно "Операция с деньгами", позволяющее указать какую сумму можно снять "С бонуса" клиента.

Использовать бонусную систему нужно так... Перед проведением операции оплаты в программе, нужно сообщить клиенту что у него на сейчас имеется такая-то сумма бонуса, и спросить использовать ли ее для данной оплаты или оставить на будущее. Если клиент соглашается использовать накопленный бонус для данной оплаты, то нужно ввести сумму списания с бонуса в поле "С бонуса".

После проведения любого платежа клиента у него изменяется накопленная сумма бонуса. Новую сумму бонуса нужно обязательно сообщить клиенту. Лучше всего послать ему об этом SMS-сообщение примерно такого содержания: "Сумма вашего бонуса в компании XXXХ-rent равна YYYY руб."

Через поле "С бонуса" вы можете не только списать сумму с бонусного счета клиента, но и увеличить сумму бонуса. Например, в рамках какой-то акции или в качестве подарка на день рождения. Для этого нужно создать запись об операции с деньгами данного клиента и в поле "С бонуса" ввести ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ сумму. Конечно, любое изменение суммы бонуса - это дополнительный повод отправить клиенту сообщение об этом, и таким образом напомнить о себе :)

Содержание документации

Интеграция программы "Автопрокат" с другими программными системами

Данное руководство предназначено для разработчиков программ и онлайн-сервисов в сфере автопроката.

Программа "Автопрокат" предназначена для полной автоматизации компании проката автомобилей. В ней содержится информация о Клиентах, Автомобилях, Договорах проката, предварительных Заявках и многое другое.

В настоящее время имеется возможность (API) для передачи в программу "Автопрокат" информации о заявках на бронирование автомобилей: добавление новых и изменение имеющихся заявок.

Взаимодействие с программой "Автопрокат" производится при помощи "Модуля приема заявок от партнеров" (http://pisoft.ru/aprok/partnersite), который должен быть установлен на сайте компании проката.

Информация о работе с API

Обращение к API производится по протоколу http по адресу http://<domen>/partner/add_zakaz.php
Здесь <domen> - это адрес сайта компании проката (например, urentcar.ru).

Параметры запроса передаются http-методом POST.

Параметры должны передаваться в кодировке windows-1251. (Если очень нужно, то можно будет добавить кодировку utf-8).

Предварительной авторизации не требуется. В каждом запросе должен передаваться логин и пароль партнера, предварительно зарегистрированного в базе данных системы. Поступающие заявки будут связаны с данным партнером.

Список POST-параметров запроса:

u_login - Логин партнера (обязательный параметр)
u_passw - Пароль партнера (обязательный параметр)

model - Название модели автомобиля. Должно в точности совпадать с названием одной из моделей в справочнике "Модели" программы "Автопрокат". (Обязательный параметр)

day_beg - День месяца даты начала аренды (число от 1 до 31)
month_beg - Номер месяца даты начала аренды (число от 1 до 12)
year_beg - Год даты начала аренды
hour_beg - Часы времени начала аренды
min_beg - Минуты времени начала аренды

day_end - День месяца даты конца аренды (число от 1 до 31)
month_end - Номер месяца даты конца аренды (число от 1 до 12)
year_end - Год даты конца аренды
hour_end - Часы времени конца аренды
min_end - Минуты времени конца аренды

store_b - Место выдачи (в соответствии со справочником мест программы "Автопрокат")
store_e - Место возврата (в соответствии со справочником мест программы "Автопрокат")
addr_b - Адрес выдачи
addr_e - Адрес возврата

cli_name - Имя клиента (обязательный параметр)
cli_lname - Фамилия клиента (обязательный параметр)
cli_sname - Отчество клиента
cli_phone - Номер телефона клиента (обязательный параметр)
cli_email - Email клиента
cli_card - Номер карточки клиента
cli_bday - День месяца даты рождения клиента (число от 1 до 31)
cli_bmonth - Номер месяца даты рождения клиента (число от 1 до 12)
cli_byear - Год даты рождения клиента

pasp_num - Серия и номер паспорта клиента
pasp_vyd - Кто выдал паспорт клиента
pasp_country - Страна паспорта клиента
pasp_city - Город адреса клиента
pasp_street - Адрес клиента (улица, дом и пр.)
pasp_day - День месяца даты выдачи паспорта (число от 1 до 31)
pasp_month - Номер месяца даты выдачи паспорта (число от 1 до 12)
pasp_year - Год даты рождения выдачи паспорта

vod_num - Номер водительского удостоверения клиента
vod_vyd - Кто выдал водительского удостоверения
vod_day - День месяца даты выдачи водительского удостоверения (число от 1 до 31)
vod_month - Номер месяца даты выдачи водительского удостоверения (число от 1 до 12)
vod_year - Год даты рождения выдачи водительского удостоверения

days - Число дней аренды автомобиля (обязательный параметр)
price - Тариф за день аренды
day_sum - Сумма за все дни аренды автомобиля
tot_sum - Общая сумма заявки (включая стоимости дополнительных услуг и оборудования)

dop1 - Название первого дополнительного оборудования
dop2 - Название второго дополнительного оборудования
. . .
dop7 - Название седьмого дополнительного оборудования (всего не более 7-и)

dsum1 - Стоимость первого дополнительного оборудования
dsum2 - Стоимость второго дополнительного оборудования
. . .
dsum7 - Стоимость седьмого дополнительного оборудования (всего не более 7-и)

bag_type - Название вида багажника

usl1 - Название первой дополнительной услуги
usl2 - Название второй дополнительной услуги
. . .
usl4 - Название четвертой дополнительной услуги (всего не более 4-х доп услуг)

usum1 - Стоимость первой дополнительной услуги
usum2 - Стоимость второй дополнительной услуги
. . .
usum4 - Стоимость четвертой дополнительной услуги (всего не более 4-х доп услуг)

Ответ сервера на запрос

Если в запросе не указан правильный логин партнера (u_login), то сервер вернет ответ:
"Ошибка выполнения запроса к таблице partner"

Если не задан хотя бы один из обязательных параметров (model, cli_name, cli_lname, cli_phone или days), то ответ будет: "Вы ввели не всю информацию, поэтому заявка не принята."

Если параметр model не совпадает ни с одной моделью в справочнике "Модели" программы, то получим ответ: "Ошибка. Нет модели: <model>"

При поступлении запроса сервер проверяет нет ли уже в базе данных заявки с таким номером телефона клиента (cli_phone) и таким же временем начала аренды. Если такой заявки в базе данных еще нет, то новая заявка ДОБАВЛЯЕТСЯ в базу.
При успешном добавлении заявки в базу данных получим ответ: "Ваша заявка отправлена"
В случае ошибки добавления, ответ сервера будет: "Заявка не добавлена! Заказ через API. Создание: <time>"

Если в базе данных уже есть заявка с таким номером телефона и временем начала аренды, то делается ИЗМЕНЕНИЕ этой заявки.
При успешном изменении заявки в базе данных получим ответ: "Ваша заявка успешно изменена"
В случае ошибки добавления, ответ сервера будет: "Заявка не изменена! Заказ через API. Изменение: <time>"

Адрес формы заявки для тестирования http://<domen>/partner/zakaz-test.php
Предварительно нужно войти в "Личный кабинет" партнера по адресу http://<domen>/partner/

 

Версия API 1.0 от 27.05.2016 г.

Вопросы, пожелания, поддержка: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Проверка клиента через сервис BList.su

BList.su - это сервис, предоставляющий доступ к "черному списку" клиентов автопрокатов и компаний, занимающихся сдачей автомобилей в аренду для работы в такси. Этот список неблагонадежных клиентов, ведется самими пользователями сервиса BList - компаниями проката автомобилей, которые регулярно заносят туда данные о клиентах и их нарушениях. В настоящее время в базе данных сервиса имеется несколько тысяч записей о нарушениях от нескольких сотен автопрокатов.

Начиная с версии 7.7 в программе "Автопрокат" добавлен модуль стыковки программы с сервисом BList.su. Теперь в программе можно нажатием на одну кнопку проверить потенциального клиента на наличие в "черном списке" BList.su. Кроме этого можно очень легко занести информацию о нарушении клиента в базу данных BList. Для этого в окне "Клиент" программы добавлены две кнопки [Проверить по BList] и [Занести в BList]:

  Проверка клиента автопроката в "серном списке" BList.su

Если у вас установлен модуль связи с BList, то при нажатии на кнопку [Проверить по BList] появляется окно "Проверка в BList":

Если в большом поле ответа, расположенном в нижней части этого окна, появится сообщение "По указанным данным ничего не найдено" - это значит, что в базе данных "Черного списка" нет человека с такими фамилией, именем и отчеством.

Если же человек с такими ФИО нашелся в базе BList.su, то будет выведена информация о нем, наподобие той, которая видна на скриншоте выше.  В том числе там есть описание "провинности" клиента и информация о компании автопроката, которая создала эту запись в BList.

Если в базе BList.su найдется несколько записей о людях с такими ФИО, то все они будут выведены в окне проверки. В этом случае можно попробовать уточнить запрос, включив в него, например, номер паспорта или водительского удостоверения.

После уточнения запроса нужно вновь нажать кнопку [Проверить].


В окне "КЛИЕНТ" есть также кнопка [Занести в BList], предназначенная для отправки в BList.su записи о "неблагонадежном" клиенте. При нажатии на эту кнопку появляется окно "Отправка информации о клиенте в BList":

Добавление информации о клиенте в базу BList.su

В большом поле "Описание правонарушения" этого окна нужно описать ваши претензии к этому клиенту. 
После нажатия на кнопку [Отправить в BList] в самом нижнем поле данного окна появится сообщение об ответе сервиса BList.ru. В том числе там могут быть сообщения о неправильном формате даты рождения или номера паспорта, водительского удостоверения. В этом случае нужно подправить эти данные и повторить отправку в BList.

Вы можете посмотреть как все это работает "живьем" в демонстрации программы "Автопрокат" на нашем тестовом сервере. Для этого нужно перейти сюда и ввести логин "user". 

Для того чтобы использовать сервис BList, вам нужно, во-первых, зарегистрироваться в этом сервисе: www.blist.su. Кроме этого, нужно приобрести у нас модуль связи с BList: www.pisoft.ru/aprok/oplat. После оплаты модуля, мы вышлем вам нужные ссылки и подробную инструкцию по установке этого модуля.

Обратите внимание! Модуль стыковки с сервисом BList.su не бесплатный! Информацию о его приобретении смотрите здесь.

 Учет штрафов ГИБДД в программе "Автопрокат"

После массового внедрения камер фиксации превышения скорости в автопрокатах резко увеличился  объем работы с штрафами клиентов. Для облегчения этой работы в программу "Автопрокат" была добавлена специальная подсистема "Штрафы ГИБДД". 

Начиная с версии 7.5, в программу добавлена возможность автоматического получения информации о штрафах при помощи сервиса OnlineGIBDD.ru. Как настроить взаимодействие программы с OnlineGIBDD.ru описано здесь.

Если у клиента имеются не закрытые штрафы, то при открывании любого Договора этого клиента (или при выборе этого клиента в новом Договоре) в верхней части окна "Договор проката" появляется сообщение ярко красного цвета с текстом наподобие: "Сумма штрафов равна 1600 руб". В окне "Договор проката" добавлена кнопка [Штрафы клиента] (расположенная справа от полей "Клиент"), нажатие на которую открывает список штрафов данного клиента. Такая же кнопка добавлена и в нижней части окна "Клиент".

Основой подсистемы учета штрафов является таблица "Штрафы", в которую должны заноситься все поступающие из ГИБДД штрафы.

Окно

Это окно позволяет вводить и искать записи о штрафах "по Времени", "по Договору", "по Клиенту" и "по Номеру штрафа" путем выбора соответствующей вкладки в верхней части окна.  Можно также ограничить видимость записей путем выбора какого-либо Фильтра или "Быстрого фильтра", вызываемого комбинацией клавиш <Ctrl+Alt+F>.

Если не включен признак ("галочка") "Все штрафы", то в таблице видны только записи о "не закрытых" штрафах.

Окно ввода записи о штрафе ГИБДД:

 

Запись о штрафе содержит следующие поля ввода:

  • Дата и время - Дата и время создания записи о штрафе.
  • Закрыто - Признак того что данный штраф закрыт и претензий клиенту по нему нет.
  • Отправлено в ГАИ - Признак того, что по данному штрафу отправлены документы в ГИБДД.
  • Автомобиль  - Код автомобиля. Возможен выбор из справочника "Автомобили" программы.
  • Клиент -  ФИО клиента. Возможен выбор из справочника "Клиенты" программы.
  • Договор № - Номер договора проката. Выбор при помощи окна "Договора проката".
  • Штраф № - Номер штрафа.
  • Сумма - Сумма штрафа.
  • Дата пост. - Дата постановления о штрафе.
  • Получили - Дата получения постановления.
  • Примечание - Дополнительная информация по данному штрафу.

В окне "Штраф" имеются три очень полезные кнопки:

  • [Найти по автомобилю] - Находит Договор проката по указанному автомобилю и дате
  • [Найти по клиенту] - Находит Договор проката по указанному Клиенту и дате
  • [Открыть договор] - Открывает окно "Договор проката".

На вкладке "Документы" окна "Штраф" расположено несколько полей ввода, необходимых для автоматического формирования печатных документов в ГИБДД. На вкладке "Суд" окна "Штраф" имеется несколько полей ввода, необходимых для формирования печатных документов для предоставления в суд.

На вкладке "Звонки" расположена таблица с записями о звонках клиенту по данному штрафу.

Кнопка [Печатать], имеющаяся в нижней части этого окна вызывает окно выбора печатного документа для печати документов в ГИБДД и в суд. Эти документы формируются на основе файлов-шаблонов по той же технологии, которая используется в программе "Автопрокат" для формирования всех печатных документов. Эта технология описана на этой странице документации.  Для поддержки печати документов, связанных с штрафами, в окне "Настройка печати документов" добавлена группа "Документы по штрафам".

Содержание документации

×
Скачать "Прокат-Эксперт"

Чтобы скачать программу "Прокат-Эксперт" нужно зарегистрироваться: